Caso de estudio · Plataforma de rentas

Lengo: plataforma para rentar productos y servicios

Lengo es una plataforma multilingüe de rentas desarrollada para conectar a personas que quieren ofrecer productos o servicios con usuarios que los necesitan. La plataforma combina publicaciones, búsqueda geográfica, solicitudes de renta, perfiles, valoraciones, chat en tiempo real y notificaciones dentro de un flujo completo. Una versión beta pública ya está disponible mientras continúa el desarrollo hacia su lanzamiento oficial.

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Plataforma de rentas Lengo mostrando productos y servicios disponibles

Resumen del proyecto

Un flujo completo para rentas entre usuarios

ProyectoLengo

CategoríaMarketplace de rentas

Tipo de proyectoPlataforma marketplace personalizada

Uso principalRenta de productos y servicios

IdiomasEspañol, inglés y alemán

EstadoBeta pública · Desarrollo activo

Sitio weblengoapp.com

Funciones principales

Publicaciones de productos y servicios.

Búsqueda y filtros avanzados.

Información geográfica de las publicaciones.

Selección de fechas de renta.

Solicitudes y estados de renta.

Perfiles de usuario.

Valoraciones de publicaciones y usuarios.

Chats en tiempo real por renta.

Notificaciones dentro de la plataforma.

Notificaciones por correo electrónico.

Gestión de publicaciones.

Interfaz multilingüe.

La idea detrás de Lengo

Hacer que el acceso sea más útil que la propiedad

Lengo nació de una idea sencilla: muchos productos se utilizan solo ocasionalmente, mientras otras personas ya poseen esos mismos productos y apenas los usan. La plataforma ofrece una forma estructurada de publicar productos y servicios, descubrir opciones cercanas y coordinar una renta entre usuarios. En lugar de limitarse a mostrar anuncios, Lengo acompaña el proceso desde el descubrimiento hasta la solicitud, la comunicación y la valoración posterior.

Poner productos poco utilizados a disposición de otras personas.

Descubrir productos y servicios de forma local.

Mostrar condiciones claras de renta.

Conectar arrendatarios y propietarios.

Generar confianza mediante perfiles y valoraciones.

Mantener el proceso de renta dentro de una misma plataforma.

La solución

Un marketplace construido alrededor del ciclo completo de una renta

Desarrollamos Lengo como un marketplace multiusuario donde los propietarios pueden publicar y gestionar sus anuncios, mientras que otros usuarios pueden buscar, comparar y solicitar una renta para fechas específicas. Cada renta tiene su propio estado y flujo de comunicación, mientras que los perfiles, valoraciones, mapas y notificaciones aportan contexto durante todo el proceso. La beta actual ya permite completar el flujo principal del marketplace y continúa refinándose antes de su lanzamiento público más amplio.

Funcionalidades principales

Búsqueda y descubrimiento

La experiencia de búsqueda está diseñada para ayudar a los usuarios a reducir rápidamente un marketplace en crecimiento hasta encontrar publicaciones relevantes.

Búsqueda por texto.

Filtro por categoría.

Filtro por condición.

Filtro por precio mínimo.

Filtro por precio máximo.

Accesos directos a categorías desde la página principal.

Las publicaciones propias no aparecen en los resultados generales de búsqueda y se gestionan por separado desde el área personal de publicaciones.

Solicitudes y reservaciones

Las rentas utilizan un proceso estructurado para que ambas partes puedan ver qué se solicita, para qué fechas y cuál es el precio calculado.

Selección de fecha inicial y final.

Calendario para seleccionar la reservación.

Edición de fechas seleccionadas.

Resumen antes de confirmar la solicitud.

Precio de renta por día.

Cálculo automático de la duración.

Cálculo automático del precio total.

Envío de solicitud de renta.

Estado de renta pendiente.

Aprobación por parte del propietario.

Rechazo por parte del propietario.

Vista personal de rentas solicitadas.

Gestión de solicitudes desde las publicaciones propias.

Actualmente los pagos se acuerdan directamente entre los usuarios; Lengo todavía no procesa las transacciones dentro de la plataforma.

Perfiles, reputación y confianza

Lengo utiliza valoraciones tanto para las publicaciones como para los usuarios, permitiendo evaluar el producto o servicio ofrecido y también a la persona detrás de la publicación.

Perfiles públicos de usuario.

Imágenes de perfil.

Estado en línea.

Información sobre la antigüedad de la cuenta.

Valoraciones de publicaciones.

Valoraciones de usuarios.

Puntuaciones mediante estrellas.

Reseñas escritas.

Elegibilidad para valorar basada en una renta real.

Eliminación de valoraciones propias.

Otras publicaciones del mismo usuario.

La posibilidad de crear una valoración está vinculada a una renta aprobada, ayudando a relacionar la reputación dentro del marketplace con interacciones reales.

Chat por renta y notificaciones

Cada solicitud de renta genera su propia conversación para mantener la comunicación vinculada a la publicación correcta en lugar de mezclarla dentro de un chat general. Los mensajes se entregan en tiempo real mediante WebSockets, mientras que el sistema de notificaciones informa sobre nuevos mensajes y cambios de estado. Los nombres y publicaciones relevantes dentro de las notificaciones enlazan directamente con sus respectivos perfiles o páginas.

Reto técnico destacado

Mantener sincronizado en tiempo real un proceso de renta entre varios usuarios

Un marketplace de rentas contiene acciones que afectan a diferentes usuarios en momentos distintos. Una solicitud enviada por una persona debe aparecer para el propietario, un cambio de estado debe llegar al solicitante y las conversaciones deben actualizarse sin obligar a recargar constantemente la página. Lengo combina datos persistentes con comunicación mediante WebSockets y notificaciones por correo electrónico para que los eventos importantes permanezcan visibles aunque los usuarios interactúen con la plataforma de diferentes maneras.

Flujos principales de comunicación

Mensajes de chat en tiempo real.

Notificaciones de solicitudes de renta.

Actualizaciones del estado de una renta.

Historial de notificaciones dentro de la plataforma.

Notificaciones por correo para eventos importantes.

Enlaces directos desde las notificaciones.

Conversaciones independientes para cada renta.

El resultado es un flujo donde los cambios importantes pueden llegar inmediatamente al usuario correcto sin perder el registro persistente asociado a cada acción.

Interfaz y experiencia del marketplace

El descubrimiento comienza desde la página principal

La página principal ofrece varias formas de acceder directamente al marketplace sin obligar a todos los usuarios a seguir el mismo flujo de búsqueda.

Búsqueda directa desde la página principal.

Acceso directo a Herramientas.

Acceso directo a Vehículos.

Acceso directo a Servicios.

Acceso directo a Propiedades.

Acceso directo a Electrónica.

Publicaciones populares según sus valoraciones.

Publicaciones recientes.

Navegación adaptada según el usuario haya iniciado sesión o no.

Publicaciones detalladas y flujo de reservación

Las páginas de cada publicación reúnen la información necesaria para evaluar una oferta antes de iniciar una solicitud de renta.

Múltiples imágenes por publicación.

Visualización de imágenes en pantalla completa.

Información del precio.

Área geográfica aproximada mostrada en un mapa.

Integración con OpenStreetMap y Mapbox.

Condición de la publicación con información explicativa.

Categoría y descripción.

Resumen del perfil del propietario.

Calendario de reservación.

Desglose del precio antes de enviar la solicitud.

La pantalla de reservación repite únicamente la información necesaria para comprobar la renta antes de enviar la solicitud.

Cuentas y experiencia multilingüe

Lengo incluye registro, verificación de correo electrónico, recuperación de contraseña, cambio de correo con verificación, configuración de perfil y eliminación de cuenta. La interfaz está disponible en español, inglés y alemán, manteniendo el mismo flujo del marketplace en los tres idiomas.

Reglas del marketplace y estado del desarrollo

Reglas que mantienen consistente el flujo de renta

Varias reglas de la aplicación determinan cuándo y cómo pueden interactuar los usuarios con publicaciones, rentas y otros miembros del marketplace.

La búsqueda general no muestra las publicaciones propias.

Las publicaciones propias se gestionan desde un área específica.

Es obligatorio seleccionar fechas antes de continuar con una renta.

Las solicitudes comienzan con estado pendiente.

El propietario decide si aprueba o rechaza una solicitud.

Cada renta cuenta con su propio chat.

Las valoraciones de publicaciones requieren una renta que cumpla los requisitos.

Los usuarios pueden eliminar las valoraciones que ellos mismos crearon.

Los usuarios sin iniciar sesión pueden acceder a las páginas públicas de descubrimiento.

Las áreas de rentas, publicaciones propias y chats requieren una cuenta.

Actualmente los pagos se acuerdan fuera de la plataforma.

Las acciones importantes relacionadas con una renta generan notificaciones.

El propietario de la publicación mantiene el control sobre la aprobación de las solicitudes.

Estas reglas mantienen predecible el flujo actual de la beta y dejan espacio para incorporar nuevas medidas de confianza y seguridad conforme avance el desarrollo.

Beta pública y próximos pasos

Lengo ya está disponible como beta pública en lengoapp.com. El flujo principal del marketplace es funcional, mientras la plataforma continúa en desarrollo activo antes de su lanzamiento oficial más amplio.

Beta pública disponible actualmente.

Credenciales de cuenta de prueba precargadas para facilitar el acceso a la beta.

Corrección de errores y refinamiento continuo.

Sistema específico de reportes planificado.

Verificación adicional de usuarios planificada.

Mejoras adicionales de confianza y seguridad planificadas.

Integración de pagos mediante Stripe considerada para una etapa posterior.

Lanzamiento público oficial previsto después de continuar el desarrollo.

Las funcionalidades planificadas se presentan por separado de las que ya están disponibles en la beta para dejar claro el estado actual de la plataforma.

Flujo habitual de una renta

Del descubrimiento a una renta completada

Buscar o publicar

Un usuario puede explorar el marketplace mediante búsqueda, categorías y recomendaciones, o crear una cuenta y publicar su propio producto o servicio.

Seleccionar fechas y solicitar la renta

El usuario revisa la publicación, selecciona las fechas necesarias, comprueba el precio calculado y envía una solicitud de renta al propietario.

Aprobar y coordinar

El propietario aprueba o rechaza la solicitud. El chat específico de la renta permite coordinar disponibilidad, entrega, detalles del servicio y otros acuerdos entre ambas partes.

Completar y valorar

Después de la interacción, los usuarios que cumplan los requisitos pueden dejar valoraciones y reseñas que ayuden a otros miembros del marketplace a evaluar publicaciones y usuarios.

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Desarrollamos sistemas web personalizados para negocios y productos que necesitan flujos multiusuario, publicaciones, búsquedas, reservaciones, comunicación en tiempo real, notificaciones, mapas, sistemas de reputación y otras funciones específicas de un marketplace.

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